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　　随着市场经济的深入发展和市场机制的日益完善，现代企业竞争日益激烈。企业间的竞争不仅是科技的竞争、人才的竞争，更是经营理念和信用的竞争。特别是在阜阳奶粉事件之后，食品行业尤其是乳业出现了严重的信任危机。国内乳粉销量下滑，国外乳粉大举进入就突出说明了这一点。因此，重塑诚信、共铸诚信、保证食品安全就成了当前乳业界的当务之急，诚信也越来越突现出其在企业发展中的核心地位。它不仅仅是道德规范，更是市场的准入证和通行证。企业的诚信形象是企业经营者和广大员工长期共同艰苦努力的结果；是消费者用货币进行的公开“投票”；是对企业的产品、服务、信誉等多方面评价的结果。

　　如何更好地实践诚信，使其真正发挥“核心作用”？我们从诚信的内容来分析，把诚信分为两大层面，即产品与服务、企业道德与社会责任。这两大层面存在着密切的递进关系。

　　谈到诚信体系最基本的层面——产品与服务，我们必须明确：产品品质和服务保障是企业与客户最实质的沟通。在这方面，我们要关注诚信度的把握，即承诺和行为的一致性。首先要规范与客户沟通的内容，要名副其实，绝不能夸大其词；其次是控制沟通频率，要适度不能过量宣传；此外还要把握好沟通时机，不能过于超前或滞后。如果不遵守这些诚信规范，也许可以“赢一时之利”，但一定会“失长久之利”。因为我们的产品一经使用，迟早会将最真实的信息显现在客户面前。质量是企业发展的命根子。对企业来说，把好质量关，意义重大。特别是一些关乎到广大人民群众身体健康的行业，如乳品行业，重视产品质量和服务显得尤为重要。一直以来，银桥乳业在质量管理方面，大力推行ISO9000、HACCP质量标准和GMP制造规范，真抓严管，把质量从奶源一直抓到消费者手中。为了保证有优质的原料奶供应，公司建成了西北地区最大的绿色奶源基地；同时公司先后兴建了120多个机械化挤站，引进了具有国际先进水平的设备，实现了全部质量关键点严格品控一次完成，全面提高了原料奶的质量。现在，为了使更多的农村居民享用到安全优质的产品，公司开展一系列绿色奶粉下乡活动，所到之处，受到了广大农户的热烈欢迎，形成了良好的口碑。因此，企业用过硬的产品质量去赢得消费者、树立企业诚信形象，不失为奠定企业发展基础的明智之举。然而我们可以看到，有很多企业就是在最基础的层面上出了问题，以致遭受到诚信危机，企业的可持续发展就无从谈起。

　　与此同时，诚信也是企业创立品牌、发展名牌、保持名牌的基石。企业的诚信实践与积累过程，也就是树立品牌的过程。诚信实践力度越大，诚信形象就越稳固，企业因此而获得的经济效益和社会效益就越多。不仅如此，一个已经成功树立起来的知名品牌，如果失信于广大消费者和社会，最终将会被淘汰，这就是我们平常所说的“砸牌子”。所以说，一个诚信的形象，将维系客户的美誉度和忠诚度，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。比如，我们看到一个品牌就知道是哪一类产品、产地、生产厂家、性能、质量等等，其实这些内容都是企业长期进行诚信实践的结果。

　　在做好产品与服务这个基础工作的前提下，我们应着力做好企业道德与社会责任方面的工作。从某种意义上说，企业的社会责任包含在企业道德建设当中，是企业道德建设的重要组成部分。企业道德属于一种意识形态，是企业及其员工在生产经营活动中应遵循的行为规范的总和。它并不是一个抽象的概念，而是作为企业的一种资本，企业可以通过引导员工正确认识和处理企业利益和个人利益的关系，构建一种完善的企业道德标准，使企业利益和个人利益之间能够协调发展。世界500强的经验告诉我们，要成为一流的企业，不仅要重视技术力量，还应该在企业道德建设方面狠下功夫，使遵守道德规范从一种美德转变成一种必需。

　　随着消费水平和消费观念的变化，人们对企业的要求越来越高，不仅仅满足于企业提供优良的产品和服务，而且希望企业能承担一定的社会责任，如环境保护，对员工、竞争对手、所在社区负责等。一方面，企业竞争最终是对消费者的竞争。消费者不仅对产品质量、适用性很关注，而且会更愿意购买那些诚实经营、有社会责任感的企业生产的产品和服务，加强道德建设可以为企业赢得更多的消费者。另一方面，企业员工在充满信任、责任感的环境中能够取得最富创造性的成果，而这样的环境只有在诚实、信赖、公平、尊重价值观的基础上才能建成。因此，加强道德建设有利于开发企业的潜能，增强企业对社会的供给能力。未来竞争是品牌的竞争，是信誉的竞争，是企业道德的竞争，而不仅仅是产品的竞争。提高企业经营者的道德水平和信用效益，就是对企业未来的投资。企业诚实守信是对自身形象的一种尊重，是对广大消费者的一种道德交往，它所带来的社会影响将会使企业受用不尽。

　　在市场经济体制下，企业不但是一个经济实体和利益主体，而且还是一个社会组织。既要强调经济效益，追求利润最大化，又要承担社会责任和义务，注重社会效益。企业的生存和发展离不开社会，企业应与社会的利益和谐一致，不能为了企业利益而牺牲社会利益。加强企业道德建设，有利于引导企业树立为社会服务的信念，并把它作为制定企业发展战略的基本原则，避免在经营行为上把职工作为获得的工具，把顾客视为市场份额和获得的对象，从而诱发出不道德的，甚至违法的行为。凡是有远见、有作为的企业，都十分注重企业道德建设，总是把企求群众满意、造福社会作为自己的崇高职责和神圣使命。作为诚信企业中的一员，银桥乳业始终坚持“兴办一个企业，带动一种产业，发展一片经济，富裕一方群众”的做法，以发展当地经济为已任，把企业与群众的利益紧密联系在一起，引导数万农户走上了致富之路，得到了各级领导好评和当地农户的普遍欢迎。

　　当前，在全社会进一步强化企业的诚信经营意识、树立经营者的信用理念已成为当务之急，对于企业，诚信经营则显得十分必要。

　　诚信是企业取信于社会，取信于广大消费者，赢得市场，得以立足、生存、发展的根基。诚信是一点一滴逐步积累起来的，构成了企业生存发展的深刻的文化内涵。企业的诚信经营构筑了企业的社会诚信形象，所有企业的诚信构筑全社会的诚信，已成为经济发展的客观需要和社会主流。企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须以诚为本，以信为源，依法经营，为社会和用户提供高品质的产品和周到服务，树立企业诚信形象，才能构筑企业发展稳固大厦，在竞争中做到长盛不衰。